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LOL竞猜办公平台（OA）产品服务方案

产品介绍

LOL竞猜办公平台（OA）产品是面对政府行业的智慧办公软件系统，按照系统功能完善度划分为基础版、增强版和智慧版。三个版本均采用私有化部署，支持PC端和移动端（Android版），支持统信、麒麟等国产化平台，并支持用户扩展定制化开发升级。

快速的私有化部署

快速的初始化配置

多样的模块功能选择

可视化的开发模式

完善的售后支持

支持国产化平台

基础版
增强版

一、软件版本

LOL竞猜办公平台（OA）产品基础版软件
功能清单	9项功能模块	6个业务流程
	公文批办	公文批办发布流程
	传阅文件	公文起草流程
	用章管理	文件传阅批示流程
	通知公告	印章使用申请流程
	文件传送	请假申请流程
	通讯录管理	通知公告发布申请流程
	人员管理	办公移动端APP（安卓）
	消息中心
	领导日程管理
服务端子系统1套 PC端子系统1套 Android手机端子系统1套

二、服务介绍

LOL竞猜办公平台（OA）产品基础版必备的配套服务包括技术服务和运维服务两项，并根据用户实际需要提供定制化技术服务与支持。

1 技术服务

LOL竞猜办公平台（OA）产品基础版软件在正式使用前，由LOL竞猜公司提供专项服务，以实现系统的安装部署、功能调试、数据初始化和使用培训等工作，具体内容如下：

LOL竞猜办公平台（OA）产品基础版技术服务
技术服务清单	服务项目	服务标准
	业务调研分析	完成用户需求进行调研分析，主要包括业务梳理、流程分析、功能分析、痛点分析等。
	功能配置优化	完成系统功能进行配置优化，主要包括产品各个功能模块的配置调整和性能调整等。
	业务流程配置	完成业务流程进行个性化配置，主要包括业务流程表单设计、流程节点配置、流程权限配置等。
	界面配置设计	完成系统界面进行简单的个性化配置，主要包括配色设计、logo设计、界面布局等。
	基础数据配置	完成用户基础数据进行初始化处理，主要包括组织架构、功能权限、人员信息、角色分配等。
	运行环境配置	完成系统运行环境进行配置，主要包服务器采购、服务器托管、域名申请及备案、ssl证书申请等。
	系统部署调试	完成立达政通办公平台进行部署，主要包括服务端系统的安装、部署、调试、性能测试等。
	系统联调测试	完成立达政通办公平台试运行准备，主要包括服务端、PC端系统和移动端的系统联调和适配测试等。
	用户使用培训	完成用户使用培训，主要包括系统功能培训、业务流程培训、系统操作培训、注意事项培训等。
	试运行保障	完成产品试运行及产品，主要包括试运行过程跟踪、问题响应处置、系统功能优化、业务流程调整等。

2 运维服务

LOL竞猜办公平台（OA）产品基础版软件在正式使用后，由LOL竞猜公司提供至少为一年的运维服务，以确保系统的安全运行、故障处理、功能优化和应急保障等工作。此项服务为有偿服务，具体内容如下：

运维服务
运维服务清单	服务项目	服务标准
	系统检查服务	完成系统运行环境范围内的服务器、操作系统、数据库、安全防护、运行状态等检查服务。
	漏洞修复服务	根据用户提供漏洞报告，完成操作系统、数据库、应用中间件的漏洞修复服务。
	数据备份服务	完成业务系统数据库和系统应用程序文件数据定期备份。
	异常数据处理	完成因用户误操作或不当使用导致的异常数据处理和恢复。
	模块功能优化	完成一定数量的系统模块功能优化调整，其中单个二级模块功能内的调整一次即视为一项服务任务。
	业务流程调整	完成一定数量的业务流程优化调整，其中单个业务流程调整一次即视为一项服务任务。
	远程应急服务	通过远程服务方式，完成系统故障问题的处置与修复。
	现场应急服务	派专人进行现场服务，完成系统故障问题的处置与修复。
	运维服务报告	完成用户使用培训，主要包括系统功能培训、业务流程培训、系统操作培训等
	专职驻场服务	完成系统运维情况报告的编制，主要包括服务器巡检、系统运行状况、系统漏洞修复，功能模块变更，日常问题处理，人员培训，应急处置等方面内容。

一、软件版本

LOL竞猜办公平台（OA）增强版软件
功能清单	16项功能模块	13个业务流程
	公文批办	公文批办发布流程
	传阅文件	公文起草流程
	用章管理	文件传阅批示流程
	通知公告	印章使用申请流程
	文件传送	请假申请流程
	通讯录管理	通知公告发布申请流程
	人员管理	车辆使用申请流程
	消息中心	换班申请流程
	领导日程管理	调休申请流程
	个人日程管理	重要会议议题申请流程
	重要会议管理	内部会议申请流程
	传阅文件（升级版）	外出会议通知
	值班管理	办公移动端APP（安卓）
	车辆管理	办公移动端APP（安卓）
	服务端子系统1套 PC端子系统1套 Android手机端子系统1套

二、服务介绍

LOL竞猜办公平台（OA）产品增强版必备的配套服务包括技术服务和运维服务两项，并根据用户实际需要提供定制化技术服务与支持。

1 技术服务

LOL竞猜办公平台（OA）产品增强版软件在正式使用前，由立达政通科技公司提供专项服务，以实现系统的安装部署、功能调试、数据初始化和使用培训等工作。此项服务为有偿服务，具体内容如下：

LOL竞猜办公平台（OA）产品增强版
技术服务清单	服务项目	服务标准
	业务调研分析	完成用户需求进行调研分析，主要包括业务梳理、流程分析、功能分析、痛点分析等。
	功能配置优化	完成系统功能进行配置优化，主要包括产品各个功能模块的配置调整和性能调整等。
	业务流程配置	完成业务流程进行个性化配置，主要包括业务流程表单设计、流程节点配置、流程权限配置等。
	界面配置设计	完成系统界面进行简单的个性化配置，主要包括配色设计、logo设计、界面布局等。
	基础数据配置	完成用户基础数据进行初始化处理，主要包括组织架构、功能权限、人员信息、角色分配等。
	运行环境配置	完成系统运行环境进行配置，主要包服务器采购、服务器托管、域名申请及备案、ssl证书申请等。
	系统部署调试	完成立达政通办公平台进行部署，主要包括服务端系统的安装、部署、调试、性能测试等。
	系统联调测试	完成立达政通办公平台试运行准备，主要包括服务端、PC端系统和移动端的系统联调和适配测试等。
	用户使用培训	完成用户使用培训，主要包括系统功能培训、业务流程培训、系统操作培训、注意事项培训等。
	试运行保障	完成产品试运行及产品，主要包括试运行过程跟踪、问题响应处置、系统功能优化、业务流程调整等。

2 运维服务

LOL竞猜办公平台（OA）产品增强版软件在正式使用后，由立达政通科技公司提供至少为一年的运维服务，以确保系统的安全运行、故障处理、功能优化和应急保障等工作。此项服务为有偿服务，具体内容如下：

运维服务
运维服务清单	服务项目	服务标准
	系统检查服务	完成系统运行环境范围内的服务器、操作系统、数据库、安全防护、运行状态等检查服务。
	漏洞修复服务	根据用户提供漏洞报告，完成操作系统、数据库、应用中间件的漏洞修复服务。
	数据备份服务	完成业务系统数据库和系统应用程序文件数据定期备份。
	异常数据处理	完成因用户误操作或不当使用导致的异常数据处理和恢复。
	模块功能优化	完成一定数量的系统模块功能优化调整，其中单个二级模块功能内的调整一次即视为一项服务任务。
	业务流程调整	完成一定数量的业务流程优化调整，其中单个业务流程调整一次即视为一项服务任务。
	远程应急服务	通过远程服务方式，完成系统故障问题的处置与修复。
	现场应急服务	派专人进行现场服务，完成系统故障问题的处置与修复。
	运维服务报告	完成用户使用培训，主要包括系统功能培训、业务流程培训、系统操作培训等
	专职驻场服务	完成系统运维情况报告的编制，主要包括服务器巡检、系统运行状况、系统漏洞修复，功能模块变更，日常问题处理，人员培训，应急处置等方面内容。